El marketing por correo electrónico puede parecer difícil y agobiante para una tienda online. Sobre todo cuando no se conoce y se está pensando en crear una estrategia para aprovechar todos sus beneficios.
Pero muchos negocios online superan esa primera barrera de respeto, y terminan convencidos de sus ventajas. Porque seamos sinceros. En un negocio lo que importa son los números, y las cifras de facturación y venta. Y está demostrado que el marketing por email – si se hace bien – puede convertirse en una de las herramientas más potentes para aumentar las conversiones, fidelizar a los clientes y aumentar el Valor de por Vida. (LTV)
En Konecta Mail ayudamos a negocios de comercio electrónico a lanzar campañas de email de alta conversión que se ajustan a sus objetivos, desde la estrategia y la segmentación de listas de suscriptores y clientes hasta el diseño de mensajes, la redacción y la automatización. Para que usted se centre en lo importante: dirigir su negocio.
¿Por qué es importante el email marketing para el comercio electrónico?
El email marketing juega un papel crucial en cualquier estrategia de crecimiento de un negocio online. O debería, porque si una tienda o ecommerce no está haciendo email marketing, está dejándose dinero en la mesa. Así de claro.
El email marketing:
- Ayuda a aumentar el tráfico hacia el sitio web a través de campañas específicas cada semana. O en períodos especiales como Navidad, Rebajas o Black Friday.
- Recupera ventas no realizadas, los famosos carritos abandonados, con el envío inteligente de correos electrónicos a los usuarios que se han interesado pero no han cerrado una compra.
- Ofrece a los clientes ofertas y contenidos personalizados, con contenido educativo y útil, que va más allá de ofrecer descuentos y promociones.
- Crear fidelidad a largo plazo y compromiso con la marca.
- Impulsa las conversiones de visitante a cliente, sin depender de los anuncios de pago. El email tiene el Retorno por Inversión más alto de todos los canales de marketing.
A diferencia de los algoritmos de las redes sociales o las fluctuaciones del gasto en publicidad, el correo electrónico le ofrece acceso directo a un público que ya ha mostrado interés en sus productos.
Cómo empezar con el marketing por correo electrónico para comercio electrónico
Estos son los pasos clave que todo negocio online necesita para lanzar su primera campaña de email marketing.
1. Comprenda y entienda a su audiencia
Sus suscriptores no son todos iguales, y eso es bueno. Al separar en grupos a su lista de correo electrónico en función del comportamiento de los usuarios, el historial de compras o las preferencias, puede adaptar sus mensajes y aumentar la conversión. .
Ejemplo 1: Vamos a enviar un código de descuento solo a los clientes que NO hayan realizado una compra en los últimos 30 días.
Ejemplo 2: Vamos a crear un grupo de clientes en la lista llamado “Clientes VIP” , formado por compradores fieles que han comprado 3 o más veces. Les vamos a mandar un correo con recomendaciones de un producto de valor más alto que nuestro ticket medio.
2. Establezca objetivos claros
Antes de crear campañas de publicidad para mandar por correo, decida qué quiere conseguir. ¿Busca…:
- ¿Conseguir más ventas?
- ¿Aumentar el valor medio de los pedidos?
- ¿Reducir los carritos abandonados?
- ¿Aumentar la retención de clientes?
Establecer objetivos claros garantiza que cada correo electrónico que envíe tenga un propósito y evita que sus suscriptores se “desconecten” y dejen de abrir sus correos.
3. Elija la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada
Para hacer email marketing es necesario usar una plataforma o software especializado. No se hace desde la cuenta de correo de la empresa, uno a uno, eso es imposible.
Hay muchas plataformas diseñadas específicamente para el email marketing, con diferentes planes de precios para adaptarse a negocios pequeños, medianos y grandes. Si no las conoce no se preocupe, ese es nuestro trabajo. Nosotros recomendamos software de email marketing basándonos en si pueden hacer tareas como estas:
- Diseñar plantillas de correo electrónico con su logo, imagen de marca, colores.
- Automatizar mensajes o flujos de bienvenida, todo en automático. Flujos de carrito abandonado, Campañas publicitarias de upsell, Promociones, etc
- Segmentar su lista de correo en diferentes grupos, para mandar contenido personalizado y adaptado a las características de cada conjunto de clientes.
- Ofrecer un sistema de métricas y números que usted entienda fácilmente. Tasa de apertura de correos, tasa de interacción o clicks, y sobre todo, las ventas totales generadas gracias al correo electrónico.
4. Utilizar Automatizaciones y Campañas
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, las dos herramientas más eficaces y versátiles son los correos electrónicos automatizados y las campañas.
Automatizaciones
Cuando un usuario visita su web le aparece una ventana con un formulario que le invita a dejar su correo electrónico a cambio de un descuento en su próxima compra, o envío gratis, etc. Si el usuario se suscribe, usted ya puede mandarle sus mensajes directamente.
A los pocos minutos el usuario recibe un primer mensaje con su descuento, y una selección de contenido relevante de su web: Mejores productos, recomendados, características, etc. Lo que usted quiera. Y en los siguientes días, ese usuario sigue recibiendo correos con contenido relevante sobre su marca. Seducirle, no abrumarle. Hasta que logramos que vuelva a nuestra web y realice una compra.
Y todos estos mensajes se envían automáticamente, porque se ha creado un flujo de correos diseñados que se activan cuando ese usuario deja su correo y se suscribe. 24 horas al día, sin que usted tenga que mandar ningún correo manualmente.
Los correos electrónicos automatizados le ayudan a captar clientes en el momento adecuado, sin el trabajo manual de enviar un correo electrónico cada vez. Y se activan con múltiples acciones. Ese nuevo visitante a su web que no compra, ese usuario que añade productos al carrito pero que se va sin cerrar, ese cliente que finalmente compra y le enviamos un correo de agradecimiento.
Todo el sistema se adapta a su negocio, porque cada tienda es diferente.
Al ofrecer contenido relevante directamente a las bandejas de entrada de sus suscriptores, el email marketing le ayuda a mantenerse en el primer plano de sus potenciales clientes y a crear una afinidad de marca a largo plazo.
Campañas
Cuando llega Navidad, Black Friday o cualquier otro tipo de periodo especial que usted quiere destacar, hay que crear campañas especiales. Una campaña es una secuencia de uno o varios emails que su negocio manda a su base de datos de usuarios y clientes registrados en su lista de correo. Y les informa de las ofertas, descuentos, nuevos productos, etc. Lo que usted quiera incluir en cada momento.
Las campañas atraen la atención a su negocio de muchos potenciales clientes, que de otra manera acaban yéndose a la competencia. Konecta Mail le ayuda a crear y diseñar campañas con contenido que usted decide, y con elementos gráficos de su web.
5. Escriba y diseñe correos electrónicos de alta conversión
Sus correos electrónicos deben reflejar su imagen de tienda o marca, ser visualmente atractivos y tener una clara llamada a la acción (CTA). Utilice textos breves y centrados en los beneficios, líneas de asunto que llamen la atención y un diseño apto para móviles.
Crear plantillas de correo electrónico reutilizables ahorra tiempo y garantiza la coherencia. Konecta Mail diseña plantillas de correos adaptados a su tono, productos y objetivos, haciendo que cada envío sea personalizado.
¿Cómo puede ayudarle una agencia especializada en comercio electrónico?
Este canal de venta – asociado a su principal canal que es su web – tiene múltiples beneficios económicos. Pero crearlo y mantenerlo requiere tiempo y experiencia. Asociarse con una agencia de marketing especializada le permite a usted y su negocio:
- Ahorrar tiempo en la configuración técnica y la gestión de la plataforma de email marketing que usted elija.
- Diseño de secuencias de emails: texto, gráficos, fotografías.
- Creación de campañas en períodos esenciales del año. Semanales, mensuales.
- Acceder al apoyo de expertos en diseño, redacción y pruebas.
- Gestión y asistencia continua.
Nos encargamos de todos los aspectos de su marketing por correo electrónico para que pueda centrarse en hacer crecer su negocio. Tanto si está empezando desde cero como si desea ampliar sus resultados, Konecta Mail puede ayudarle a planificar, crear y gestionar un programa de marketing por correo electrónico de alto rendimiento. Porque las cifras no engañan. O funciona, o no. Y si funciona, las ventas suben y su negocio consigue más clientes. Así de claro.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Charlemos sin compromiso y aclare todas sus dudas.
¡¡¡ Gracias por su atención !!! 😎