El comercio electrónico sigue creciendo, pero también lo hacen los problemas y retos para los negocios online. A simple vista, parecería que vender por internet hoy es más fácil que nunca: basta con lanzar una campaña en redes sociales y ya tienes tráfico en tu web. Sin embargo, el verdadero desafío ya no es atraer visitas… sino convertirlas en ventas, retener a esos clientes y, sobre todo, generar beneficios reales.
En este artículo te cuento los 3 grandes problemas a los que se enfrentan los eCommerce en 2025, y cómo el email marketing puede ser tu mejor aliado para enfrentarlos.
Problema 1: El coste por adquisición no para de subir
Hoy tenemos acceso a herramientas publicitarias muy potentes: Facebook, Instagram, Ads, Google Ads, TikTok, Linkedin Ads… Pero también hay un problema: cada vez cuesta más conseguir un cliente.
¿Por qué? Porque el consumidor actual está saturado de anuncios. Se calcula que una persona puede ver más de 70 anuncios de tiendas online al día. Ya no es tan fácil que alguien haga clic, llegue a tu web y compre en frío. Ahora los usuarios:
- Comparan opciones antes de tomar decisiones.
- Prefieren investigar y leer opiniones.
- Desconfían de lo que no conocen.
Resultado: gastas en tráfico frío, pero la mayoría no compra. Y si no tienes un sistema para captar esos leads y nutrirlos… ese dinero se pierde.
📩 Solución: el email marketing te permite capturar ese tráfico y convertirlo después. En lugar de depender solo de las ventas inmediatas, puedes captar su correo con una buena oferta o incentivo, y luego construir confianza con automatizaciones, contenido útil y ofertas personalizadas.
Problema 2: El valor del cliente a largo plazo está bajando
¡Felicidades, hiciste una venta! Pero… ¿qué pasa después?
Muchas tiendas online o que venden servicios cometen el error de centrarse solo en la primera venta. Pero el verdadero negocio está en que ese cliente vuelva a comprar. El problema es que el consumidor de hoy está muy tentado por la novedad. Aunque tu producto sea bueno, siempre hay una nueva marca llamando su atención.
Además, con tantas opciones en el mercado, es muy fácil que un cliente pruebe una vez… y no vuelva nunca más.
🎯 Solución: fidelizar con email marketing. A través de campañas y automatizaciones bien diseñadas, puedes mantener el interés del cliente, compartir novedades, lanzar promociones exclusivas y reforzar el vínculo emocional con tu marca. Así aumentas el Customer Lifetime Value (LTV) sin depender de nuevos anuncios. Palabreja de marketing que significa: “Cliente Valioso que me vuelve a comprar de manera continuada”.
Ideas simples pero efectivas:
- Correos post-compra con recomendaciones.
- Mensajes de email con contenido relevante e informativo.
- Ofertas especiales solo para clientes frecuentes.
- Programas de fidelidad y recompensa.
Problema #3: La rentabilidad está en peligro
Muchos negocios online están atrapados en un modelo donde cada cliente nuevo cuesta caro, y cada venta depende de invertir en publicidad. Y claro, Facebook o Google no regalan el tráfico a tu tienda online: cada campaña cuesta más, cada click tiene más competencia. Entonces, ¿cómo ser más rentable?
💡 Solución: integrar canales de bajo coste como el email marketing.
Una vez que tienes el contacto de un cliente o visitante, puedes comunicarte con él casi gratis tantas veces como quieras. No necesitas volver a pagar por ese click. Puedes vender, educar, retener y aumentar el valor por cliente sin invertir más en tráfico.
Además, puedes medirlo todo: tasas de apertura, clicks en tus correos, conversiones, carritos recuperados… Lo que permite optimizar y escalar a partir de números fiables, no suposiciones.
¿La clave del eCommerce rentable en 2025? El email marketing
En un entorno donde:
- El coste de adquisición sube…
- Los clientes son menos leales…
- Y la rentabilidad se resiente…
El email marketing no es una opción más. Es una necesidad estratégica. No solo te ayuda a cerrar más ventas, también te da independencia de los algoritmos y plataformas de pago. Si estás buscando una forma más sostenible, rentable y directa de crecer tu negocio online, empieza por construir tu lista de correos y automatizar tu comunicación.
Porque al final, quien tiene el email… tiene el control.
¿Quieres que hablemos de cómo ayudar a tu negocio a recuperar el control? Conecta con Konecta 😎